Regulamin sklepu Bondly

1. Postanowienia ogólne

1.1. Regulamin określa zasady sprzedaży produktów w sklepie internetowym Bondly dostępnym pod adresem bondly.pet/sklep („Sklep”).

1.2. Sprzedawcą jest SMART-TRADE Wojciech Kalemba, ul. Dywizjonu AK Jeleń 7A, 00-712 Warszawa, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP 7922143987 („Sprzedawca”). Kontakt: hello@bondly.pet.

1.3. Regulamin stosuje się do umów sprzedaży zawieranych przez Sklep z konsumentami oraz z przedsiębiorcami. Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

1.4. Korzystanie z aplikacji Bondly reguluje odrębny Regulamin aplikacji. Do zakupów w Sklepie nie jest potrzebne konto w aplikacji.

1.5. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie oraz adres e-mail.

2. Produkty i ceny

2.1. W Sklepie dostępne są ubrania i akcesoria z nadrukiem: gotowe wzory oraz produkty personalizowane, z grafiką przygotowaną na podstawie zdjęcia przesłanego przez Klienta (pkt 4).

2.2. Produkty są drukowane na zamówienie przez partnera produkcyjnego Sprzedawcy (Spreadconnect, sprd.net AG, Niemcy), który wysyła je bezpośrednio do Klienta.

2.3. Ceny są podawane w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Koszt dostawy jest doliczany do zamówienia i widoczny w koszyku przed złożeniem zamówienia.

2.4. Zdjęcia i podglądy produktów mają charakter poglądowy. Odcień koloru materiału i nadruku może nieznacznie różnić się od widocznego na ekranie, w zależności od ustawień wyświetlacza.

3. Zamówienie i zawarcie umowy

3.1. Aby złożyć zamówienie, dodaj produkty do koszyka, podaj adres dostawy, e-mail i numer telefonu (dla przewoźnika), wybierz sposób dostawy, zaakceptuj Regulamin i kliknij „Zamawiam i płacę”. Kliknięcie oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

3.2. Przed złożeniem zamówienia sprawdzamy dostępność wybranych wariantów. Jeśli produkt jest niedostępny, Sklep poinformuje o tym przed płatnością.

3.3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności. Potwierdzenie zamówienia wraz z jego treścią wysyłamy na podany adres e-mail. Status zamówienia można sprawdzić pod adresem podanym w potwierdzeniu.

3.4. Jeśli zamówienia nie da się zrealizować (np. produkt stał się niedostępny po płatności albo zdjęcie nie nadaje się do druku, pkt 4.5), poinformujemy o tym e-mailem i zwrócimy całą wpłaconą kwotę w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności.

4. Produkty personalizowane

4.1. Produkt personalizowany można zamówić na dwa sposoby:

• z własnym zdjęciem — drukujemy przesłane zdjęcie albo grafikę,
• z projektem przygotowanym przez Bondly — na podstawie zdjęcia automatycznie przygotowujemy 4 grafiki w różnych stylach z użyciem narzędzi sztucznej inteligencji (OpenAI); zwykle trwa to kilka minut. Spośród nich wybierasz jedną do nadruku.

4.2. Przesyłając zdjęcie, oświadczasz, że jesteś jego autorem albo masz zgodę autora na jego wykorzystanie, a jego treść nie narusza praw innych osób ani przepisów prawa. Na zdjęciu powinien być widoczny pies lub kot. Nie przesyłaj zdjęć przedstawiających wyraźnie inne osoby.

4.3. Grafiki przygotowywane przez narzędzia AI są interpretacją zdjęcia — mogą różnić się od pupila w szczegółach (np. umaszczeniu czy wyrazie pyska). Do druku trafia grafika, którą wybierasz i widzisz na podglądzie. Nie gwarantujemy wiernego podobieństwa.

4.4. Ze względu na koszty przygotowania projektów liczba zgłoszeń jest ograniczona (obecnie do 5 dziennie na konto aplikacji Bondly i do 3 dziennie na sieć, z której korzysta osoba bez konta; łączna dzienna liczba projektów dla osób bez konta również jest ograniczona). Osoby bez konta przechodzą automatyczną, niewidoczną weryfikację, że nie są programem (Vercel BotID). Przygotowanie projektów jest bezpłatne i nie zobowiązuje do zakupu.

4.5. Przed drukiem sprawdzamy zamówienia personalizowane. Możemy odmówić wydruku grafiki, która narusza prawa osób trzecich (np. znaki towarowe, wizerunek), zawiera treści niezgodne z prawem lub obraźliwe albo ma zbyt niską jakość do druku. W takim przypadku skontaktujemy się z Tobą, a jeśli nie uda się przygotować poprawionej wersji — anulujemy zamówienie i zwrócimy całą wpłatę.

4.6. Grafiki przygotowane na podstawie Twojego zdjęcia wykorzystujemy wyłącznie do realizacji Twoich zamówień. Nie publikujemy ich i nie używamy w celach promocyjnych bez Twojej odrębnej zgody. Jeśli zamawiasz z konta aplikacji Bondly, zakupione grafiki zapisujemy przy profilu pupila, żebyś mógł je zamówić ponownie.

4.7. Projekty przygotowane przez Sklep (pkt 4.1) są udostępniane wyłącznie w celu wyboru i zamówienia produktu w Sklepie. Podglądy projektów są pomniejszone i oznaczone znakiem wodnym. Zabronione jest pobieranie, kopiowanie, usuwanie znaku wodnego oraz wykorzystywanie projektów lub ich podglądów poza Sklepem — w szczególności do druku u innych podmiotów lub do sprzedaży. Projekty możesz pokazywać innym osobom w celach prywatnych (np. udostępnić zdjęcie kupionej bluzy). Nie dotyczy to zdjęć, które przesyłasz do wydruku w formie własnej (pkt 4.1, „z własnym zdjęciem”) — te pozostają Twoje.

5. Płatności

5.1. Płatność następuje z góry, bezpośrednio po złożeniu zamówienia, za pośrednictwem serwisu Przelewy24. Dostępne metody to m.in. BLIK, szybki przelew i karta płatnicza. Sklep nie pobiera dodatkowych opłat za płatność.

5.1a. Operatorem płatności online jest PayPro S.A. (Przelewy24), ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

5.2. Zamówienie jest realizowane po otrzymaniu potwierdzenia płatności. Zamówienie nieopłacone nie jest realizowane.

5.3. Dowód zakupu przesyłamy elektronicznie na adres e-mail podany w zamówieniu. Jeśli potrzebujesz faktury na firmę, napisz na hello@bondly.pet z numerem zamówienia i NIP-em.

6. Realizacja i dostawa

6.1. Wysyłamy wyłącznie na adresy w Polsce. Dostępne sposoby dostawy:

• Standardowa — 19,99 zł (DHL lub Poczta Polska, zwykle 5–8 dni roboczych)
• Kurier UPS ze śledzeniem — 29,99 zł (Z numerem do śledzenia przesyłki, zwykle 3–5 dni roboczych)

6.2. Do czasu dostawy należy doliczyć czas produkcji — zwykle 2–5 dni roboczych od potwierdzenia płatności, a w przypadku produktów personalizowanych dodatkowo do 2 dni roboczych na sprawdzenie projektu (pkt 4.5). Łączny czas realizacji nie przekroczy 30 dni od zawarcia umowy.

6.3. Po wysłaniu paczki status zamówienia zmieni się na „wysłane”, a przy dostawie kurierskiej pojawi się też numer do śledzenia przesyłki.

6.4. Przy odbiorze sprawdź stan przesyłki. Jeśli paczka jest uszkodzona, warto spisać protokół szkody z przewoźnikiem — ułatwi to rozpatrzenie reklamacji, ale nie jest jej warunkiem.

7. Odstąpienie od umowy

7.1. Konsument może odstąpić od umowy zakupu gotowego wzoru bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Wystarczy przed upływem tego terminu wysłać oświadczenie, np. e-mailem na hello@bondly.pet — można skorzystać ze wzoru formularza z pkt 11.

7.3. Po otrzymaniu oświadczenia podamy adres, na który należy odesłać produkt. Produkt odeślij w ciągu 14 dni od odstąpienia. Bezpośredni koszt odesłania ponosi konsument.

7.4. Zwrócimy wszystkie płatności, w tym koszt najtańszego sposobu dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania.

7.5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

8. Reklamacje

8.1. Odpowiadamy za zgodność produktu z umową, w tym za wady nadruku i materiału, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (wobec konsumentów) albo w Kodeksie cywilnym (wobec pozostałych Klientów), przez 2 lata od dostawy.

8.2. Reklamację zgłoś na hello@bondly.pet, podając numer zamówienia, opis problemu i — jeśli to możliwe — zdjęcia produktu. Pomoże to szybciej rozpatrzyć zgłoszenie.

8.3. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Jeśli produkt jest niezgodny z umową, możesz żądać jego wymiany (ponownego wydruku), a gdy nie jest to możliwe albo nie zostanie wykonane w rozsądnym czasie — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Jeśli do sprawdzenia reklamacji potrzebny będzie zwrot produktu, pokryjemy koszt jego odesłania.

8.4. Za niezgodność z umową nie uważamy różnic wynikających z pkt 2.4 i 4.3 ani zużycia wynikającego z normalnego użytkowania lub prania niezgodnego z zaleceniami na metce.

9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich (np. Federacji Konsumentów) albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje o tych formach pomocy są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne.

10. Postanowienia końcowe

10.1. Zasady przetwarzania danych osobowych w Sklepie opisuje Polityka prywatności (pkt 14).

10.2. Zmiany Regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.

10.3. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów. Spory z konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych.

11. Wzór formularza odstąpienia od umowy